Melhores práticas de cobrança e recuperação de créditos - FGW
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Extensão

100% EAD 100% EAD

Professores renomados no mercado Professores renomados
no mercado

IES Credenciada pelo MEC IES Credenciada
pelo MEC

Mentoria exclusiva Mentoria exclusiva

O curso

O curso é 100% on-line com 4 encontros ao vivo de 3 horas cada, totalizando 12 horas de carga horária total. Na aula on-line com o professor do curso, os alunos poderão tirar dúvidas, interagir e trocar experiências entre eles e com o professor. Com isso, objetivo do curso é que os participantes compreendam a importância da cultura de cobrança e recuperação de crédito dentro do macroprocesso crédito.

Investimento

R$ 350,00
Entre em contato e consulte condições especiais para grupos de alunos.

Grade curricular

  • Componentes Curriculares
    Carga horária
    + O macroprocesso Crédito
    3

    A importância do Política de Crédito e sua disseminação para o corpo funcional. O impacto das decisões de crédito na cobrança e recuperação.

  • Componentes Curriculares
    Carga horária
    + Qualidade das informações Cadastrais e seu impacto no processo de Cobrança
    3

    Referenciais legais da cobrança: Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicadas. Sinais de alerta da inadimplência. A importância dos procedimentos preventivos – Cobra melhor que cobra primeiro.

  • Componentes Curriculares
    Carga horária
    + Estratégia de cobrança – Meios e Ferramentas

    Cobrança por correspondência, cobrança por telefone, redes sociais, protesto, negativação em cadastros restritivos de crédito e ajuizamento. Cobrando com competência: argumentos. Retenção + Recebimento: relacionamento com o cliente.

  • Componentes Curriculares
    Carga horária
    + Competências comportamentais (soft skills) essenciais para o operador de crédito e cobrança
    3

Corpo Docente

Luciano Heringer
Especialista
Luciano Heringer
Advogado, Educador Corporativo e Sócio da Equilíbrio Treinamentos.
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