O curso

O MBA em Gestão de Serviços Compartilhados objetiva qualificar profissionais para gerir Centros de Serviços Compartilhados, por meio de uma formação interdisciplinar e integrada, que os habilita para uma atuação dinâmica e estratégica, própria do segmento.Na coordenação do curso e na gestão de algumas disciplinas, o curso conta com a experiência do notório especialista em Serviços Compartilhados e assessor em Reestruturação e Transformação Empresarial, Prof. Carlos Magalhães, que também é autor do livro Centro de Serviços Compartilhados.

Perfil do egresso

O egresso do curso de pós-graduação MBA em Gestão de Serviços Compartilhados será capaz de compreender quais são as tendências e os cenários futuros para esse modelo de gestão. Além de propiciar uma nova dinâmica de trabalho, por meio da transformação digital, que acarretará em processos empresariais otimizados e enxutos.

Grade curricular

• Módulo 1
  Componentes Curriculares

  Carga horária

  + Conceitos, tendências e o Futuro dos Serviços Compartilhados

  20 Horas

  + Aspectos Legais, Tributários e Trabalhistas

  20 Horas

  + Planejamento, Desenho, Implantação e Maturação de um CSC

  40 Horas
• Módulo 2
  Componentes Curriculares

  Carga horária

  + Gestão por Processos

  40 Horas

  + Transformação Digital e Plataformas de Serviços Digitais

  40 Horas

  + Gestão de Pessoas – O Futuro do Trabalho

  30 Horas
• Módulo 3
  Componentes Curriculares

  Carga horária

  + Gestão da Mudança e a Transformação Organizacional

  20 Horas

  + Gestão de Riscos

  20 Horas

  + Gestão Financeira

  30 Horas
• Módulo 4
  Componentes Curriculares

  Carga horária

  + Gestão de Relacionamento com Cliente

  40 Horas

  + Gestão Estratégica de Mercado e Cenários Econômicos

  30 Horas

  Pesquisa de Mercado e Comportamento do consumidor. Projeto - Planejamento estratégico com baseem informações de mercado. Economia e Mercado. Gestão de Marketing. Gestão de relacionamentocom clientes. Projeto-Análise de mercado, ambiente e clientes.

  Professor:

  Juliana Marcenal

  + Administração de Centros de Excelência

  30 Horas
• Módulo 5
  Componentes Curriculares

  Carga horária

  + Pós na Prática (PPR)

  40 Horas